SupportBox je česká platforma pro správu zákaznické e-mailové podpory. Díky propojení se Freelem můžeš z příchozího e-mailu v SupportBoxu vytvořit úkol jedním kliknutím — bez přepínání aplikací. Kolegové ve Freelu hned vidí zákaznický kontext, termín i přiřazeného řešitele.
Na návod, jak Freelo propojit se Supportboxem mrkněte na blog Supportboxu:
Praktické využití
- Eskalace na interní tým – z e-mailu zákazníka vytvoříš úkol pro vývojáře nebo back office přímo v SupportBoxu
- Přehled zákaznické historie – vedle každého e-mailu vidíš všechny Freelo úkoly daného kontaktu
- Helpdesk bez přepínání – support tým zůstává v SupportBoxu, interní tým pracuje ve Freelu, oboje propojeno
- Úkoly s termínem – při vytváření úkolu z e-mailu rovnou nastavíš deadline a přiřadíš řešitele
Naposledy aktualizováno: