Obsah
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/IMG_2411.jpg)
4 praktické ukázky marketingu SaaS aplikací – SaaSkaři #2
Obsah
Sejde se Němec, Slovák, Ostravák a Mário Roženský. Tak nezačíná vtip z marketingového prostředí, ale společná akce Freela a Dativery s názvem SaaSkaři. „Chyběla nám neformální akce s vysokou přidanou hodnotou, kde by se scházeli a obohacovali všichni, kdo pracují a vyvíjejí SaaS aplikace,“ vysvětluje Karel Dytrych z Freela, proč SaaSkaři vznikli.
Setkání to bylo už druhé, zorganizované po úspěšných přednáškách na téma onboardingu klientů. O jaké čtyři marketingové příběhy se podělily mozky stojící za projekty SupportBox, SmartLook, ROI Hunter a SingleCase? Pokračuj ve čtení…
Vyhodnocovat data ano. Analýza však nemá zabrat víc času, než samotné tvoření.
– Ivan Hruška, ROI Hunter
ROI Hunter, Ivan Hruška
Ivan Hruška – Head of Marketing z ROI Hunter – ukázal, jak e-shopům pomáhají profitabilně růst na Facebooku a Instagramu. Začínali pár let zpátky v několika lidech a dneska mají 120 zaměstnanců, kanceláře v šesti státech (mimo jiné v Dubaji, Singapuru a Sao Paulu) a 1000+ uživatelů. Není divu, že se Ivan vrací z práce pozdě večer, jak okomentovala jeho partnerka poté, co jsme ho zveřejnili jako spíkra.:
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/Snímek-obrazovky-2018-04-23-v-21.11.31-e1524586528856.png)
Pozdě v noci mívá Ivan a jeho tým také nejlepší nápady. Jedné páteční noci roku 2016 přišlo pomyslné (možná i reálné) bouchnutí do stolu. Jejich marketing byl tehdy jeden velký inkubátor nápadů, které ale nebyl čas realizovat.
„Pojďme napsat článek o facebookové reklamě v Uzbekistánu. Příští měsíc zorganizujeme konferenci pro sto lidí v Dubaji. Takových plánů se valilo několik týdně. Chtěli jsme dělat vše, to ale nešlo,” přibližuje Ivan. Onen velký pátek všechno vzali, proškrtali a vytyčili si:
4 prioritní oblasti marketingu (ROI Hunter)
- Korporátní identita. („Každý obchodník měl jinou prezentaci, font neexistovat…“)
- CRM/Automatizace. („Zavedení procesů bylo klíčové.“)
- Blog a obsahová strategie („Plán článků nyní máme v Excelu pro celou firmu. Zkoušeli jsme jiné nástroje. Obyčejný Excel a bílá tabule s fixy nám fungují nejlíp.“)
- Výkonnostní marketing. („Paradoxně nad tím, co děláme pro naše klienty, jsme začali strategicky uvažovat až v tuto chvíli.“)
Z kanálu, který dělal firmě nula obratu, je teď důležitý pilíř. Marketing nyní dělá pětinu obratu.
Výsledkem strategie bylo víc než šestinásobné navýšení čtenosti blogu, čtyřikrát více lajků na Facebooku a 600+ obchodních leadů. „Z kanálu, který dělal firmě nula obratu, je teď důležitý pilíř. Marketing nyní dělá pětinu obratu,“ hodnotí Ivan.
Co jsme si z přednášky odnesli (ROI Hunter)
- Nastavte si očekávání a vyjasněte si, co znamená marketing ve vaší firmě – může znamenat všechno a nebo nic. Je pro vás nástrojem k budování značky? PR kanál? Obchodní nástroj pro generování leadů? Tohle musí být jasné celé firmě.
- Ač děláme výkonnostní marketing, jsme přesvědčeni, že firma nemá trávit víc času analýzou, než samotným tvořením. Často se to stává, pozor na to.
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/IMG_3710-1024x768.jpg)
Že bude marketing fungovat je o volbě nástroje, kterým aktivity řídíte.
– Mário Roženský, SupportBox
SupportBox, Mário Roženský
Jako druhý vystoupil Mário Roženský – tvůrce nástroje pro zákaznickou péči. Jeho SupportBox pomáhá firmám (zejména e-shopům) zlepšovat péči o klienty. Díky SupportBoxu mají firmy více spokojených zákazníků, roste jejich loajalita a také se prohlubuje vztah ke značce.
Mário nás však vzal na delší cestu svým podnikáním plným úspěchů, failů a zajímavých zvratů. Tohle řekl Mário o svém prvním SaaS projektu AffilBox: „První obchodní model jsem nastavil hodně špatně. Nabídl jsem produkt za dva tisíce na doživotí a už po čtyřech měsících se ukázalo, že za servis jednoho klienta platím víc, než klient za tu dobu zaplatil mě. V prvním roce zahučelo do AffilBoxu 90 tisíc a všeho všudy do byl propadák.“
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/IMG_3720-1024x768.jpg)
Také jeho druhý projekt – SupportBox – nebyl úspěchem na první dobrou. Mravenčí práce, přednášení ve velkém a organizování konferencí Support Day se však ukázaly jako úspěšné marketingové aktivity.
„Jsme firma o pěti lidech, takže jsem skoro denně v kontaktu s klienty. Vím proto, co řeší, a dokážu školení (i spíkry na konferenci) přizpůsobit jejich potřebám. Ze Support Day máme díky tomu až 20% konverzi, ze školení 40%,” dodává Mário.
80 % našich klientů chodí přes obsah.
– Pavel Krkoška, Single Case
Single Case, Pavel Krkoška
Pavel je spoluautor SaaS aplikace pro právní kanceláře a právníky – Single Case. V přednášce nám odkryl jejich přístup k marketingu v jejich velice specifickém oboru. Jeho Single Case je na trhu už čtyři roky a Pavel přiznává, že první dva roky byly pro jeho tým kritické. (pozn. Single Case vzniká jako jeden z projektů firmy CreativeDock)
„Byl jsem v kontaktu s právníky a věděl jsem přesně, co řeší. Ještě pár let zpátky to byla fuška – právníci nechtěli o cloudu vůbec slyšet. Vnímali to jako nebezpečné. Problém nebyl v cloudu, ale v jejich konzervativním myšlení. Za poslední dva roky vnímám velký posun. Právníci už neřeší, zda cloud. Už ví, že ano. Řeší už konkrétní poskytovatele,“ popisuje ostravský rodák.
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/IMG_3742-1024x768.jpg)
Dnes Single Case používá 160 českých a slovenských právních kanceláří, což je 10 % trhu. Jelikož je český rybníček poněkud malý, vydal se Single Case také do dalších 3 zemí EU a v roce 2018 otevře několik dalších. „Lídrem jsme v Česku, Polsku, Německu a Rumunsku, což je vtipné, protože například v Německu ještě fakticky nefungujeme. Jelikož tam ale podobná služba zoufale chybí, už při testování trhu jsme jedničkou. Naopak Polsko bude oříšek – tam zaškolíte obchodníka a ten vám do půl roku vybere know-how a založí místní, konkurenční firmu,“ říká Pavel s nadsázkou.
Osobní kontakt v podobě obchodníka je v naší branži must have. Advokátní kanceláře by pouze přes internet zatím nenakoupily.
Jak přistupují k marketingu pro právníky (ROI Hunter)
Na onlinu právníkům nic neprodáš, říkali mu všichni. Přesto – a nebo možná právě proto – šel tým Single Case cestou osobitých článků na LinkedInu, infografik či dokonce fotokoutku na každoroční akci Advokátní komory.
„Obrovská čtenost, zájem a sdílení ukázaly, že tady pro právníky nikdo moderně nepíše. Začali jsme je vzdělávat a ukazovat, že dneska nemusí mít právníci na webu prezentaci jako z devadesátých let.“
Výsledkem je, že 80 % lidí se dostane do zkušební verze přes obsah. Některé si Single Case remarketuje pomocí Google Adsense a Facebooku. Posledním – a zřejmě nejdůležitějším – dílem skládačky je obchodník. Ten přijde do advokátní kanceláře vyladit poslední detaily a podepsat smlouvu.
„Osobní kontakt v podobě obchodníka je v naší branži must have, advokátní kanceláře by pouze přes internet zatím nenakoupily.“
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/UZCHCIDOMU_1.4-2.jpg)
Z dalších počinů jmenoval CEO Single Case nedávnou konferenci Řízení moderní kanceláře. Ta je zaměřená na nábor a delegování v advokacii. Dále úzce spolupracují s Economií a plánují také vydat knihu pro právníky s podtitulem: Jak nepracovat jako 70letý právník, když je vám 30.
Marketingovou strategii začněte důkladným zmapováním konkurence. Jen to nám zvedlo čtenost o 25 %.
– Lukas Mehnert, SmartLook
SmartLook, Lukas Mehnert
Berlínský rodák dostal publikum nejen nabitou prezentací, ale i perfektní češtinou. Původní SEO marketér, který se kvůli předchozí práci pro Kentico přestěhoval do Brna, je nyní CMO SmartLooku – aplikace, která ti skrz heatmapy (pozn. mapa pohybu a klikání kurzoru uživatele) a videonahrávky ukazuje chování uživatele na webu.
![](https://blog.freelo.cz/wp-content/uploads/2018/04/IMG_2418-1024x768.jpg)
Obsahový marketing Lukas tvoří s německou precizností. 350 milionů návštěvníků měsíčně, 65 000 platících zákazníků po celém světě a 90 % tržeb ze zahraničí hovoří za vše.
Klíče k úspěchu (SmartLook)
- Analýza konkurence. K tomu používá nástroje jako Semrush, SimilarWeb, Builtwith, Ahrefs. Jen analýza konkurence, kterou Lukas prezentoval výstřižkem z excelové tabulky, přinesla 25% nárůst čtenosti a 5% nárůst registrací.
- Koncentrace na země s vysokou konverzí
- Diverzifikace obsahu
Lukas měl svou prezentaci hodně konkrétní. Nechyběly čísla a grafy, mrkni sem.
Buď příště u toho!
Přidej se do skupiny SaaSkaři a sleduj náš Freelo blog.