Jam.dev je nástroj, který umožňuje rychle nahrát obrazovku a automaticky přiložit technická data z prohlížeče (např. chyby z vývojářské konzole). Díky tomu přesně vidíme, co se ve vašem prohlížeči děje a najdeme řešení rychleji.
Proč nám to pomůže problém rychle vyřešit?
- Často se stává, že u nás vše funguje správně a situace je způsobená konkrétním nastavením u vás (verze prohlížeče, rozšíření, typ zařízení apod.)
- Přesně vidíme, co se ve vašem prohlížeči děje, získáme konkrétní chybové hlášky
- Uvidíme typ a verzi prohlížeče, systém a další technické informace
Pokud se situace děje přímo ve Freelu, není potřeba instalovat Jam.dev ani se registrovat. Stačí využít náš odkaz a začít nahrávat.
Chyba se děje přímo ve Freelu
Jak nahrát situaci, ke které dochází přímo ve Freelu? Stačí použít náš připravený odkaz, který umožní rychle nahrát obrazovku a zároveň zachytit technická data z prohlížeče.
Díky tomu přesně uvidíme, co se při chybě děje a můžeme problém rychleji analyzovat.
Jak postupovat
1. Otevřete připravený odkaz
Klikněte na tento odkaz. Otevře se Freelo s možností spustit nahrávání obrazovky.
2. Spustíte nahrávání
Po otevření odkazu:
-
Spustíte nahrávání obrazovky (se záznamem hlasu – Screen + voice nebo pouze záznam obrazovky Screen only) přes Start recording
- Vyberete okno prohlížeče s otevřeným Freelem
-
Provedete přesně kroky, při kterých se chyba objevuje nebo co nefunguje dle očekávání
-
Ukážete celý postup, který k problému vede
Doporučujeme ukázat i několik kroků před samotnou chybou, aby byl vidět celý kontext.
3. Dokončete nahrávání
Kliknete na Submit recording a tím nahrávku uložíte. Případně můžete přes Redo nahrát znovu a lépe.
Po dokončení nahrávání se vytvoří odkaz se záznamem, tento odkaz nám prosím pošlete (online chat nebo na info@freelo.io). Záznam bude automaticky obsahovat video obrazovky, informace o prohlížeči, technická data z Console a Network.
Díky tomu můžeme lépe zjistit, co přesně chybu způsobuje.
Chyba se děje v jiné aplikace
Máte Freelo propojené například s Outlookem, Raynetem nebo kalednářem a chyba se děje právě v tomto nástroji? V takovém případě je pro nahrání záznamu obrazovky nutná vaše registrace na Jam.dev (náš odkaz nebude fungovat).
1. Registrace do Jam.dev
Nejprve je potřeba vytvořit účet. Zaregistrujte se zde. Můžete použít pracovní nebo osobní e-mail.
Po zadání e-mailu vám přijde verifikační kód, kterým se přihlásíte. Pozor, kód je platný pouze 5 minut.
2. Instalace rozšíření do prohlížeče
Aby Jam fungoval správně, je nutné nainstalovat rozšíření do prohlížeče. Bez tohoto rozšíření nelze nahrávat chyby ani odeslat technická data. Po přihlášení vás Jam automaticky vyzve k instalaci rozšíření.
Po instalaci ho najdete pod ikonou jahody.
V rozšíření spustíte nahrávání pře Record Tab.
3. Nahrání problému
Jakmile máte účet a rozšíření nainstalované:
-
Otevřete stránku, kde se problém vyskytuje
-
Spustíte nahrávání obrazovky přes rozšíření (se záznamem hlasu – Screen + voice nebo pouze záznam obrazovky Screen only)
-
Provedete přesně kroky, při kterých se chyba objevuje nebo co nefunguje dle očekávání
-
Ukážete celý postup, který k problému vede
Doporučujeme ukázat i několik kroků před samotnou chybou, aby byl vidět celý kontext.
4. Vytvoření a sdílení odkazu
Po dokončení nahrávání kliknete na tlačítko Create and Copy. Odkaz se automaticky zkopíruje do schránky a tento odkaz nám pošlete na online chat nebo e-mail info@freelo.io.
Pokud vše uděláte v prohlížeči, kde je Jam.dev nainstalovaný, odkaz bude obsahovat i technické informace o chybě.
Důležité upozornění
⚠️ Prosím nezadávejte během nahrávání citlivé údaje, například:
-
Hesla
-
Přístupové údaje
-
Osobní nebo citlivá data
Nahrajte pouze postup, který vede k chybě.