TuDů – AI asistent ve Freelu

Seznamte se s TuDůem, naším upovídaným papouškem, který vám pomůže najít odpověď, kdykoliv si nevíte rady s Freelem.

Kdo je TuDů

TuDů je AI asistent integrovaný přímo do prostředí Freela. Funguje jako první linie nápovědy – odpoví vám na otázky o používání aplikace, provede vás nastavením, poradí s fakturací nebo vysvětlí konkrétní funkce. V případě, že si nebude jistý, plynule vás přepojí na živou podporu.

Ačkoliv vás v chatu oslovuje neformálně a využívá námořnické metafory (jako správný papoušek na stěžni Freelo lodě), technicky se jedná o pokročilého znalostního asistenta postaveného na modelu Google Gemini a oficiální dokumentaci Freela.

Kde TuDůa najdete

TuDůa poznáte podle plovoucí ikony (🦜) v pravém dolním rohu obrazovky. Kliknutím na ni zahájíte konverzaci. Najdete ho přímo v aplikaci Freelo.

S čím vám TuDů pomůže

TuDů čerpá z kompletní nápovědy Freela a dokáže odpovědět na dotazy týkající se těchto oblastí:

TIP: TuDů rozumí kontextu. Můžete se doptávat navazujícími otázkami typu: „A co když chci úkol přesunout do jiného projektu?"

Jak s TuDůem efektivně komunikovat

Pro dosažení nejlepších výsledků doporučujeme:

• Být konkrétní: Místo obecného „něco mi nejde" napište např. „nemůžu pozvat nového uživatele do projektu".
• Psát přirozeně: TuDů rozumí běžné češtině, nemusíte znát přesnou terminologii.
• Upřesnit kontext: Uveďte, zda jste majitel účtu, manažer nebo host.
• Doptávat se: Pokud je odpověď příliš stručná, požádejte o více informací.

Jazyková podpora: TuDů rozumí česky, slovensky, anglicky a německy. Odpoví vám ve stejném jazyce, ve kterém píšete (odkazy do nápovědy však vedou na české články).

Přílohy v chatu

V rámci chatu můžete TuDůovi zasílat soubory pro lepší objasnění problému:

• Obrázky: JPG, PNG, GIF, WebP.
• Dokumenty: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX.
• Limit: Maximální velikost souboru je 10 MB.

Tyto přílohy uvidí i živá podpora, pokud bude chat eskalován.

Když TuDů nezná odpověď

Pokud narazíte na specifický nebo citlivý problém, TuDů zajistí spojení s naším týmem:

• Návrh na přepojení: Pokud si TuDů není jistý, sám vám nabídne předání dotazu podpoře.
• Ruční přepojení: V chatu najdete tlačítko pro spojení se zákaznickou podporou.
• Automatická eskalace: U témat jako jsou platby nebo stav účtu vás systém přepojí automaticky.

Operátor na živé podpoře uvidí celou historii vaší konverzace s TuDůem, takže nemusíte nic vysvětlovat znovu.

Hodnocení odpovědí

Pod každou odpovědí najdete tlačítka palec nahoru / dolů. Vaše zpětná vazba je pro nás klíčová pro další učení asistenta. K hodnocení můžete připsat i krátký komentář, co konkrétně vám pomohlo nebo chybělo.

Soukromí a bezpečnost

• Ukládání konverzací: Probíhá za účelem zlepšování kvality a pro potřeby živé podpory.
• Omezený přístup: TuDů nemá přístup k vašim soukromým datům ve Freelu (projekty, úkoly, uživatelé). Odpovídá pouze na základě veřejné nápovědy.
• Ověřování: Systém kontroluje, zda TuDů neuvádí neexistující funkce nebo odkazy.

Co TuDů (zatím) neumí

TuDů je momentálně znalostní asistent. To znamená, že vám poradí, ale sám ve vašem účtu nic neprovede.

TuDů zatím nedokáže:

• Vytvořit úkol, projekt nebo To-Do list.
• Změnit nastavení účtu nebo fakturační údaje.
• Přiřadit úkol kolegovi.
• Zobrazit přehled vašich úkolů.
• Resetovat heslo.

Vize: TuDů jako váš pracovní parťák

Aktuální stav je jen začátek. Naším cílem je, aby TuDů dokázal s Freelem aktivně pracovat. V budoucnu byste mu měli být schopni zadávat úkoly typu:

• „Založ mi nový úkol 'Zavolat klientovi' na zítra a přiřaď ho Petrovi."
• „Ukaž mi, co mám tenhle týden splnit."
• „Vytvoř report odpracovaných hodin za minulý měsíc."

Pojďme na to - Otevřete Freelo a zkuste se TuDůa zeptat na něco konkrétního! 🦜