Asertivita: jak říct nepříjemnou věc slušně a bez hádky
Zákazník chce termín, který nemůžete stihnout. Vy otevřete pusu, abyste řekli ne, a místo toho z vás vypadne „nějak to zvládneme". Pak to zvládnete vy. Sami. O víkendu.
Aby všichni pluli na stejné vlně 👉 Komunikace je král. Efektivní komunikaci je třeba se naučit. Přitom v moři komunikačních nástrojů se snadno ztratíte. Vyplavte na hladinu! Vybrali jsme ty nejzásadnější principy a zkušenosti z firem, kde komunikace funguje.