Potrebujete štruktúrované informácie od ľudí, ktorí nepracujú v spoločnosti Freelo? Pošlite im formulár Freelo. Vyplnia ho a vaša odpoveď sa automaticky zobrazí priamo vo Freelo.
Formuláre Freelo nie sú nástrojom na prieskum, ale vstupnou bránou do vášho pracovného postupu. Požiadavka príde prostredníctvom formulára a namiesto e-mailu alebo tabuľky sa dostane priamo do aplikácie Freelo - ako úloha v projekte. Rovnako ako akákoľvek iná úloha.
Mám pre vás formulár. Pošlite ho komukoľvek - aj ľuďom, ktorí nemajú Freelo. Stačí odkaz alebo QR kód.
TuDu píše...
IT, HR a administratíva sú najčastejšie pod paľbou požiadaviek, ktoré sa hrnú z rôznych strán a zdrojov. Formulár Freelo to dáva za pravdu: každá požiadavka = úloha v konkrétnom projekte vo Freelo.
Komunikácia s ľuďmi, ktorí nepoužívajú Freelo, môže byť dosť chaotická. Telefonáty, e-maily, zdieľané úložisko... Formulár Freelo to rieši. Všetky informácie dostanete naservírované priamo v úlohe s jasným termínom a riešiteľom.
Netrápte sa tým, kde vytvoríte formulár, kam budú patriť odpovede a ako proces zautomatizujete. Stačí prejsť do aplikácie Freela, vytvoriť formulár a je to. Nemusíte mať stovky nástrojov a ďalšie heslo, ktoré si musíte pamätať.
Kolega potrebuje nový notebook. Klient hlási výpadok. Zamestnanec žiada o prístup do systému. Všetky tieto požiadavky prichádzajú cez jeden formulár - nie cez e-mail, Teams, WhatsApp alebo priame oslovenie na chodbe. Každá požiadavka je vám napísaná ako úloha v IT alebo HR projekte s jasným riešiteľom a stavom. Nič sa nestratí v e-mailovom vlákne pochovanom pod záplavou nových správ.
Ako formulár funguje
Klient chce banner. Ale akú veľkosť? Pre akú kampaň? Do kedy? S akými materiálmi? Bez štruktúrovaného briefu musíte poslať päť e-mailov, kým získate kompletný brief. Pošlite odkaz na formulár a klient ho vyplní naraz. Kreatívny tím dostane zadanie so všetkými odpoveďami na jednom mieste. Žiadne otázky, žiadny chýbajúci kontext.
Ako nastaviť formulár
Pre agentúry a servisné spoločnosti je formulár Freelo priamou náhradou e-mailového chaosu. Každá požiadavka príde vo formulári: s kontaktom, popisom, termínom a rozpočtom. Rovnako ako zadanie vo fronte. Okamžite máte prehľad. Nič nevypadáva.
Začnite zbierať dopyty
NPS po školení, hodnotenie po ukončení projektu, spokojnosť zákazníkov. Odpoveď na formulár sa nestane ďalším riadkom v zabudnutej tabuľke. Stáva sa úlohou pridelenou konkrétnej osobe. Už žiadne situácie, keď síce máte spätnú väzbu, ale nikto ju nikdy nespracuje.
Ako získať spätnú väzbu
Štruktúrovaný formulár na nahlásenie chyby: popis problému, prehliadač, operačný systém, kroky na zopakovanie. Vývojový tím dostane úlohu pripravenú na riešenie ihneď po odoslaní. Žiadne „to nefungovalo" bez akéhokoľvek kontextu.
Nemajte obavy. Napíšte nám.
Podrobnejšie pokyny na nastavenie formulárov nájdete v nápovede. Ako formuláre riešia konkrétne situácie z praxe, si ukážeme v článku na blogu.
