Špecialista starostlivosti o zákazníkov aplikácie Freelo

Čo vás čaká

• Komunikácia s používateľmi Freela cez chat, e-mail, telefón a online mítingy.
• Po zaučení a do budúcna budeš viesť webináre (čiastočne sú predtočené) a online/offline školenia.
• Tvoja prvá úloha bude dokonale spoznať Freelo a jeho funkcie (máme detailného pomocníka a internú wiki s postupmi).
• Budete sa podieľať na editovaní a vytváraní článkov do nápovedy podľa aktualizácií a vývoja Freela v českom a anglickom jazyku.
• Celé Freelo je o zefektívňovaní tímov, firiem, procesov a projektovom riadení. Tieto témy by ti mali byť blízke.
• Budete pomáhať a radiť súčasným a novým užívateľom Freela.
• Priestor na neustály rozvoj a učenie sa novým veciam, ktoré vám pomôžu v kariére.
• Budete zadávať informácie do nášho systému CRM, úzko spolupracovať s obchodnejšie zameranými kolegami z obchodného oddelenia, starať sa o významných klientov a ich zlepšovanie znalostí funkcií vo Freele a riešiť ich problémy z hľadiska riadenia projektov.
• Veľkou výhodou bude, ak radi vytvárate inštruktážne videá, ktoré klientom pomôžu ukázať, ako vyriešiť problém vo Freele alebo predstaviť novo vydané funkcie.

Budete potrebovať

• empatiu
• komunikačné zručnosti
• Tímový duch
• schopnosť a ochotu rýchlo sa učiť
• písať rýchlo a bezchybne
• samostatnosť
• proaktivitu
• zodpovednosť
• vedieť efektívne pracovať na počítači (rýchle písanie, vyhľadávanie v interných systémoch, ...)
• Angličtina min. úroveň B2

Čo ponúkame

• 💰 Odmena 40.000 Kč + ~4.000 - 11.000 Kč výkonnostná zložka za odkonzultovaný čas.
• 🏠 Čiastočný home-office je možný po dohode a po zapracovaní. Nehľadáme niekoho len na diaľku.
• 💰 Okrem platu sa 2-krát ročne vyplácajú bonusy v závislosti od toho, ako sa darí produktu.
• 🗣️ Full-time na základe dohody.
• 🌴 20 dní dovolenky + 1 deň dovolenky navyše za každý odpracovaný rok vo Freele.
• 🤒 5 Sickdays.
• 💻 dostanete firemný Macbook.
• 🚗 Parkovanie v blízkosti kancelárie kúsok od centra Pardubíc.
• 🙌 Nastaviteľné stoly pre zdravú chrbticu.
• 👨🎓 Budeme vas podporovať v ďalšom vzdelávaní.
• ☕️ Kvalitná káva z kávovaru a sypané čaje.
• 👟 3 hodiny športu týždenne počas pracovnej doby - posilňovňa, tabata, beh (všetko samozrejme dobrovoľne).
• 🍻 Spoločné posedenie - grilovanie, raňajky a obedy, spoločenské hry, rozhovoyr, nápoje, ....
• 🐶 Dog-friendly office

Prečo ťa to bude baviť?

• Transparentná a priateľská atmosféra - spoločne slávime úspechy aj riešime problémy.
• Sme slobodná firma, kde je každý názor dôležitý .
• Spoločne jazdíme na rôzne offline akcie a stretnutia (Reshoper, Czech-online expo, Shopcamp, Barcamp, SaaSkaři - sme zakladatelia MeetUp ...).
• Natáčame podcast Z podpalubia s kapitánmi českého businessu (napr. S autorom Nette Davidom Grudlom, Petrom Šimůnkom z Forbesu a ďalšími.

Prečítajte si tiež Akú firemnú kultúru máme vo Freele?